Leveranspolicy – NordCamping

Senast uppdaterad: 13 oktober 2026

Hos NordCamping strävar vi efter att göra din shoppingupplevelse enkel och trygg. Här hittar du information om orderhantering, leverans, fraktkostnader och vad du gör om något går fel med din leverans.

1. Orderhantering

Vi behandlar normalt beställningar inom 1–3 arbetsdagar efter att beställningen har genomförts och betalningen har godkänts.

Arbetsdagar avser måndag till fredag, exklusive svenska helgdagar. Under perioder med hög belastning eller vid andra oförutsedda händelser kan hanteringen ta längre tid.

2. Leveranstid

Leveranstiden beror på varans storlek, leveransadress och vilket fraktbolag som används.

Den uppskattade leveranstiden och eventuell leveransinformation visas i kassan eller meddelas i samband med beställningen när informationen finns tillgänglig.

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis hög belastning hos fraktbolaget, väderförhållanden eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Om en leverans blir försenad hanterar vi ärendet enligt gällande konsumentlagstiftning.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Kostnaden kan variera beroende på produktens vikt, storlek, leveransadress och valt fraktalternativ. Större eller skrymmande produkter, exempelvis tält, kan ha en annan fraktkostnad än mindre produkter.

Eventuella frakterbjudanden och villkor för fri frakt anges på webbplatsen eller i kassan.

4. Fraktbolag och leveranssätt

Vi använder lämpliga fraktbolag och transporttjänster för att leverera våra produkter. Vilket fraktbolag och leveranssätt som används kan variera beroende på beställningen.

Leveransen sker till det ombud, utlämningsställe, paketbox eller den adress som anges för det valda leveransalternativet.

Om spårning finns tillgänglig skickar vi spårningsuppgifter när försändelsen har skickats.

5. Spårning av beställning

När din beställning har skickats får du, när spårning erbjuds, information via e-post eller annan relevant leveransavisering.

Om du inte har fått någon spårningsinformation och undrar var ditt paket befinner sig är du välkommen att kontakta oss på support@nordcamping.se.

6. Felaktig leveransadress

Det är kundens ansvar att ange en korrekt och fullständig leveransadress samt fungerande kontaktuppgifter vid beställningen.

Om du upptäcker att du har angett fel adress ska du kontakta oss så snart som möjligt på support@nordcamping.se. Vi kan inte garantera att adressen går att ändra när beställningen har börjat behandlas eller skickats.

7. Försenad eller utebliven leverans

Om din beställning inte kommer fram inom den angivna eller förväntade tiden ber vi dig att kontakta oss på support@nordcamping.se med ditt ordernummer.

Vi hjälper dig att undersöka leveransstatusen och vid behov kontakta fraktbolaget. Dina rättigheter vid försening eller utebliven leverans påverkas inte av denna policy och hanteras enligt gällande konsumentlagstiftning.

8. Skadat paket eller skadad vara

Om paketet ser skadat ut vid mottagandet rekommenderar vi att du fotograferar skadan och emballaget.

Om varan är skadad eller felaktig kontaktar du oss så snart som möjligt på support@nordcamping.se. Ange ordernummer och bifoga gärna bilder som visar skadan.

Vi hjälper dig att utreda ärendet och hanterar reklamationen enligt gällande lag. Du förlorar inte dina lagstadgade rättigheter genom att paketet har tagits emot.

9. Ej uthämtade paket

Om en försändelse levereras till ett ombud eller utlämningsställe ansvarar kunden för att hämta paketet inom den angivna liggtiden.

Kontakta oss om du inte kan hämta ut din försändelse eller om du vill ändra leveransen.

Eventuella avgifter för ej uthämtade paket får endast tas ut när det finns rättsligt stöd för avgiften. Ett ej uthämtat paket räknas inte automatiskt som ett meddelande om att du vill använda din ångerrätt. Om du vill ångra köpet behöver du meddela oss detta separat.

10. Kontakt

Har du frågor om din leverans eller beställning är du välkommen att kontakta oss:

NordCamping
E-post: support@nordcamping.se
Webbplats: https://nordcamping.se

Vi hjälper dig gärna med frågor om frakt, leveranstider och din beställning.