Returpolicy – NordCamping

Senast uppdaterad: 13 oktober 2026

På NordCamping vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar campingutrustning hos oss. Här hittar du information om ångerrätt, returer, reklamationer och återbetalningar.

1. Ångerrätt – 14 dagar

När du handlar som konsument på NordCamping har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot din vara. Om din beställning levereras i flera separata delar kan särskilda regler gälla för när ångerfristen börjar löpa.

Du behöver inte ange någon anledning för att ångra ditt köp.

För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen. Du kan använda vår ångerfunktion på webbplatsen eller kontakta oss på support@nordcamping.se.

Ange gärna ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.

2. Så returnerar du en vara

Vi hanterar returer manuellt via e-post.

1. Meddela oss att du vill ångra köpet inom 14 dagar från att du tagit emot varan.

2. Vi bekräftar att vi har tagit emot ditt meddelande och skickar instruktioner för returen.

3. Packa varan omsorgsfullt så att den skyddas under transporten.

4. Skicka tillbaka varan enligt instruktionerna och spara inlämningskvittot.

Kontakta oss innan du skickar paketet för att få rätt returadress och information om hur returen ska genomföras.

Du kan även använda ett tydligt meddelande om ånger utan att använda vårt formulär, så länge du meddelar oss inom den lagstadgade ångerfristen.

3. Returfrakt

Vid ångrat köp står du som kund för returfrakten, förutsatt att du har fått information om detta före köpet.

Kontakta oss på support@nordcamping.se innan du skickar tillbaka varan, så hjälper vi dig med returprocessen.

Om du har fått en felaktig, skadad eller felaktigt levererad produkt ska du kontakta oss. Vi hjälper dig då vidare enligt dina rättigheter som konsument.

4. Produktens skick

Du har rätt att undersöka varan för att bedöma dess egenskaper och funktion, på liknande sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik.

Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för en sådan undersökning kan vi, när lagen tillåter det, göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Vi rekommenderar att du returnerar produkten med tillhörande delar och tillbehör och använder lämpligt emballage för att skydda varan under transporten.

5. Återbetalning

När du ångrar ett köp återbetalar vi dig enligt gällande lag.

Återbetalningen omfattar priset för varan och, när lagen kräver det, kostnaden för den billigaste standardleverans som vi erbjöd vid köpet. Eventuella merkostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas normalt inte.

Vi får normalt vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits och är tillåtet enligt lag.

6. Reklamationer

Om en produkt är felaktig, skadad eller inte motsvarar vad som avtalats har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss på support@nordcamping.se och ange ditt ordernummer samt en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder om det hjälper oss att förstå problemet.

Vi återkommer med information om hur ärendet ska hanteras. Vid en godkänd reklamation hanteras åtgärd, omleverans, prisavdrag eller återbetalning enligt gällande lag.

Du har normalt tre års reklamationsrätt på varor enligt svensk konsumentköplag. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Reklamationsrätten är separat från ångerrätten.

7. Undantag från ångerrätten

Vissa produkter kan omfattas av lagstadgade undantag från ångerrätten, exempelvis vissa varor som tillverkas enligt kundens särskilda önskemål eller som av hygieniska skäl inte kan återlämnas efter att en försegling brutits, om lagens villkor är uppfyllda.

Om ett sådant undantag gäller för en produkt informerar vi om det före köpet.

8. Om en leverans inte hämtas ut

Om du inte hämtar ut eller tar emot ditt paket ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Ett outlöst paket räknas inte automatiskt som ett meddelande om att du ångrar köpet. Om du vill ångra din beställning ska du meddela oss via vår ångerfunktion eller kontakta oss på support@nordcamping.se.

Eventuella kostnader i samband med en outlöst försändelse hanteras enligt gällande lag och omständigheterna i det enskilda fallet.

9. Kontakta oss

Har du frågor om returer, återbetalningar eller reklamationer är du välkommen att kontakta oss.

NordCamping
E-post: support@nordcamping.se

Vi hjälper dig gärna med ditt ärende.